Account Manager

Salvador (BA) | São Paulo (SP)

Imagina você impulsionando o crescimento de empresas inovadoras no Brasil?

Faça parte do time que abastece as empresas que estão transformando o país, com o maior ativo do mundo: pessoas.

A OPORTUNIDADE

O desafio de ser Account Manager na Intera

Account Manager, ou Gestor(a) de Contas, é a pessoa na Intera responsável por administrar contas de clientes e fazer todo o relacionamento durante a cadeia do projeto.

Além de ser a cara da Intera perante os clientes, realizar um atendimento de alto nível e dar todo o suporte necessário, é responsável por descobrir e implementar melhorias ou mudanças no nosso serviço, visando, assim, melhorar a experiência do cliente.

Uma vez que a área comercial traz um novo cliente, este passa a ser atendido por um(a) Account Manager durante toda a sua vida com a Intera. Além dos novos clientes, hoje contamos com uma carteira de clientes recorrentes, com os quais nos relacionamos de maneira constante por meio dos(as) Accounts.

Não se trata de um “simples atendimento ao cliente”.

Estamos inseridos em um contexto de inovação constante e evoluções exponenciais. Atendemos grandes empresas e startups em crescimento acelerado, como Ambev, BTG Pactual, iFood, Creditas, QuintoAndar, Guiabolso e isso exige um atendimento bem específico e de alto nível.

Uma função super estratégica em uma empresa Customer Centric.

É a pessoa responsável por passar a sensação, para as empresas que atendemos, de que a Intera é uma “extensão” do seu próprio time, de que a Intera compreende suas dores, necessidades e a sua operação e está sempre buscando fazer o melhor para impulsioná-la.

Gerar valor para além do Hunt Hacking

A função perpassa também realizar discoverys e encontrar insights para criação de conteúdo e para o desenvolvimento do produto Intera, além de orquestrar ações e eventos de geração de valor para e com os clientes.

Acima de tudo, é ser Guardião(ã) dos Clientes.

É acompanhar o projeto na operação na Intera, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, projetos, talent hacker, etc), e puxar toda a empresa nesse movimento.

RESPONSABILIDADES

Como será o seu dia a dia?

Costumamos dizer que a vida do Account é um MBA por semana. É necessário mergulhar no mundo dos clientes, entendendo a fundo: a sua cultura, sua forma de se organizar, seus valores, medos, objeções, anseios e expectativas.

Cada Account é responsável pelo atendimento e gerenciamento de uma carteira de clientes a nível nacional, prestando suporte a todos clientes da sua carteira. Esse trabalho perpassa:

Algumas visitas in loco no cliente estão previstas para essa função.

Quem estamos procurando:

REQUISITOS

Para este desafio, é muito importante que você tenha:

  • Vivência no contexto de startups e empresas inovadoras com base em tecnologia;
  • Experiência com vendas ou relacionamento com cliente B2B (Business to Business);
  • Energia e habilidade em se conectar e gerar confiança;
  • Raciocínio lógico e senso crítico aguçados: habilidade de fazer as perguntas certas;
  • Habilidade em tangibilizar conceitos e abstrações;
  • Inteligência emocional, didática e resiliência para saber orientar e contornar eventuais obstáculos;
  • Comunicação efetiva e atenção a detalhes;
  • Organização e agilidade para gerenciar volume de clientes, demandas distintas e manutenção dos registros de interações;
  • Out teach: capaz de rapidamente interpretar cenários/informações, adotar ações de melhoria e pulverizar o conhecimento adquirido.

INFORMAÇÕES

Benefícios e outras informações:

Temos vagas para Salvador (presencial) e São Paulo (in loco):

ETAPAS

Jornada de Seleção:

  • Inscrição;
  • Questionário;
  • Bate papo com a Intera;
  • Entrevista com sócios.

Candidate-se

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FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO

Somos uma empresa especializada em Recrutamento Digital de talentos para empresas inovadoras. Somos hackers e experts em encontrar e atrair talentos nas principais áreas do mercado digital - um setor em constante mudança e crescimento exponencial. Utilizamos tecnologia, estratégias digitais, dados úteis e experimentos, para encontrar, atrair e pré-selecionar o talento certo para cada vaga e empresa.

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