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Account Squad Manager

Remote

Imagina você impulsionando o crescimento de empresas inovadoras no Brasil?

Faça parte do time que abastece as empresas que estão transformando o país, com o maior ativo do mundo: pessoas.

A OPORTUNIDADE

O desafio de ser Account Squad Manager na Intera

Account Squad Manager é a pessoa na Intera responsável por administrar contas de clientes e fazer todo o relacionamento durante a cadeia do projeto, além de liderar e desenvolver a equipe que os executa

A cara da Intera perante os clientes, realiza um atendimento de alto nível e dá todo o suporte necessário, sendo responsável por descobrir e implementar melhorias ou mudanças no nosso serviço e, consequentemente, na experiência do cliente.

Além disso, é uma das principais lideranças da operação da Intera, com desafios diários de gestão de time e desenvolvimento de pessoas.

Não se trata de um “simples atendimento ao cliente”.

Estamos inseridos em um contexto de inovação constante e evoluções exponenciais. Atendemos grandes empresas e startups em crescimento acelerado, como Ambev, BTG Pactual, iFood, Creditas, QuintoAndar, Guiabolso e isso exige um atendimento bem específico e de alto nível.

Uma função super estratégica em uma empresa Customer Centric.

É a pessoa responsável por passar a sensação, para as empresas que atendemos, de que a Intera é uma “extensão” do seu próprio time, de que a Intera compreende suas dores, necessidades e a sua operação e está sempre buscando fazer o melhor para impulsioná-la.

Gerar valor para além do Hunt Hacking

A função perpassa também realizar discoverys e encontrar insights para criação de conteúdo e para o desenvolvimento do produto Intera, além de orquestrar ações e eventos de geração de valor para e com os clientes.

Acima de tudo, liderar uma operação complexa

Os Squads da Intera são times compostos por diferentes perfis de profissionais que realizam o nosso principal serviço - e é papel da pessoa Account Squad Manager gerenciar, desenvolver e liderar esse time.

Hoje, o Nosso Serviço de Hunting está construindo os times mais importantes do mercado digital.

NOSSOS CLIENTES

NOSSOS CLIENTES

+ de 100 Colaboradores

Remotos em todos Brasil

+ de 50.000
Talentos

Em nossa base

+ de 100
Clientes

Que já adotaram a transformação digital no recrutamento.

8 dos 16
Unicórnios

brasileiros recrutam com a Intera

Mas queremos mais. Vamos revolucionar o modelo de empregabilidade, que cá pra nós é o maior motor da economia. Vamos juntos?

Buscamos uma pessoa com perfil consultivo: capaz de realizar diagnósticos, conduzir conversas, identificar a raiz do problema; e facilitador: que conduz reuniões, gera confiança entre os participantes, se embasa em dados e possui uma coerência argumentativa para trazer o que se propõe, inclusive com habilidades didáticas.

Queremos alguém com perfil enérgico, ágil, proativo e executor, que implementa, adota ações de melhoria e pulveriza o conhecimento adquirido. Com inteligência emocional, resiliência, organização e liderança para lidar com problemas e situações complexas

Como será o seu dia a dia

Costumamos dizer que a vida do Account é um MBA por semana. Cada Account é responsável pelo atendimento e gerenciamento de uma carteira de clientes a nível nacional, prestando suporte a todos clientes da sua carteira, e um time responsável por executar o serviço para esses clientes.

Atividades

  • Atendimento e Relacionamento com os clientes da sua carteira: comunicação, suporte, apresentações e alinhamentos.
  • Evolução e garantia da melhor experiência para o cliente: estudos, análises, diagnósticos e identificação de oportunidades
  • Gestão e acompanhamento das contas (Planos) e dos projetos (créditos): gestão dos indicadores e do desempenho dos projetos (junto ao Talen Hacker Lead)
  • Performance, Coesão, Cultura e Desenvolvimento do Time: avaliações, 1:1; feedbacks, PDIs, ações de reconhecimento, de coesão do time e impressão da cultura Intera

Como será o seu dia a dia

Costumamos dizer que a vida do Account é um MBA por semana. Cada Account é responsável pelo atendimento e gerenciamento de uma carteira de clientes a nível nacional, prestando suporte a todos clientes da sua carteira, e um time responsável por executar o serviço para esses clientes.

Atividades

  • Atendimento e Relacionamento com os clientes da sua carteira: comunicação, suporte, apresentações e alinhamentos.
  • Evolução e garantia da melhor experiência para o cliente: estudos, análises, diagnósticos e identificação de oportunidades
  • Gestão e acompanhamento das contas (Planos) e dos projetos (créditos): gestão dos indicadores e do desempenho dos projetos (junto ao Talen Hacker Lead)
  • Performance, Coesão, Cultura e Desenvolvimento do Time: avaliações, 1:1; feedbacks, PDIs, ações de reconhecimento, de coesão do time e impressão da cultura Intera

O perfil Account Squad Manager

Quem estamos procurando:

Conhecimentos

  • Excel e Pacote Office  
  • Ferramentas Google 
  • Montagem de Apresentações/Relatórios
  • Conhecimentos de condução de feedbacks e comunicação/gestão de pessoas
  • Excel e Pacote Office  
  • Ferramentas Google 
  • Montagem de Apresentações/Relatórios
  • Conhecimentos de condução de feedbacks e comunicação/gestão de pessoas

Diferenciais

  • Experiência com gestão de operações complexas 
  • Experiência com o contexto de Recrutamento e Seleção (se dentro do contexto Tech, melhor ainda)
  • Experiência sólida com liderança de pessoas 
  • Conhecimentos  sólidos e referências em conceitos e práticas de Sucesso do Cliente;
  • Experiência com gestão de operações complexas 
  • Experiência com o contexto de Recrutamento e Seleção (se dentro do contexto Tech, melhor ainda)
  • Experiência sólida com liderança de pessoas 
  • Conhecimentos  sólidos e referências em conceitos e práticas de Sucesso do Cliente;

Benefícios e outras informações:

INFORMAÇÕES

Jornada de Seleção:

ETAPAS

  • Inscrição;
  • Desafio Técnico;
  • Entrevista Técnica; 
  • Entrevista Final.

Candidate-se

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FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO

Somos uma empresa especializada em Recrutamento Digital de talentos para empresas inovadoras. Somos hackers e experts em encontrar e atrair talentos nas principais áreas do mercado digital - um setor em constante mudança e crescimento exponencial. Utilizamos tecnologia, estratégias digitais, dados úteis e experimentos, para encontrar, atrair e pré-selecionar o talento certo para cada vaga e empresa.

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