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Estágio em Customer Partner (CP) | Remoto

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Faça parte do Time que abastece as empresas que estão transformando o país com o maior ativo do mundo: pessoas.

Somos inconformados com o quanto o potencial do Brasil em ser uma referência mundial de inovação é mal explorado. Olhando para os talentos que temos, ficamos indignados com toda essa potência não direcionada.

Queremos criar um novo contexto. Um contexto capaz de transformar o potencial do Brasil em potência.

Faça parte do Time que abastece as empresas que estão transformando o país com o maior ativo do mundo: pessoas.

Somos inconformados com o quanto o potencial do Brasil em ser uma referência mundial de inovação é mal explorado. Olhando para os talentos que temos, ficamos indignados com toda essa potência não direcionada.

Queremos criar um novo contexto. Um contexto capaz de transformar o potencial do Brasil em potência.

SOBRE A INTERA

O nosso propósito

Acreditamos no empreendedorismo inovador e de alto impacto como o principal caminho para gerar desenvolvimento econômico e social do país. Não apenas por gerar emprego e renda e acelerar a economia, mas também por apontar mudanças, gerar inovação e inspirar pessoas.

Consideramos “empreendedorismo inovador e de alto impacto”, negócios capazes de alavancar mudanças; que questionam o status quo e alteram paradigmas; que possuem uma taxa de crescimento constante, e possuem a inovação como elemento importante do seu modelo de negócio. Negócios que exercem influência positiva em seus colaboradores e consumidores, inspirando as próximas gerações de empreendedores.

Existimos para transformar o Brasil em um país mais inovador e desenvolvido, impulsionando o crescimento dessas empresas inovadoras.

SOBRE A INTERA

O nosso propósito

Acreditamos no empreendedorismo inovador e de alto impacto como o principal caminho para gerar desenvolvimento econômico e social do país. Não apenas por gerar emprego e renda e acelerar a economia, mas também por apontar mudanças, gerar inovação e inspirar pessoas.

Consideramos “empreendedorismo inovador e de alto impacto”, negócios capazes de alavancar mudanças; que questionam o status quo e alteram paradigmas; que possuem uma taxa de crescimento constante, e possuem a inovação como elemento importante do seu modelo de negócio. Negócios que exercem influência positiva em seus colaboradores e consumidores, inspirando as próximas gerações de empreendedores.

Existimos para transformar o Brasil em um país mais inovador e desenvolvido, impulsionando o crescimento dessas empresas inovadoras.

QUEM SOMOS

Somos especialistas em recrutar talentos de tecnologia, produto e dados para impulsionar o crescimento de empresas inovadoras.

NOSSOS CLIENTES

+ de 200 Colaboradores

Remotos em todos Brasil

+ de 110.000
Talentos

Em nossa base

+ de 200
Clientes

Que já adotaram a transformação digital no recrutamento.

Os melhores talentos do Brasil reunidos em torno de um propósito único, em uma operação 100% remota, altamente eficiente e colaborativa.

WAYS OF THINKING

Nossos Valores

Baseada na filosofia hacker, a Intera desenhou 8 formas de hackear a maneira como as coisas tradicionalmente são feitas. Acreditamos em pessoas que desafiam o status quo e buscam sempre crescer e mudar!

O desafio de ser Customer Partner

A Intera existe para impulsionar o crescimento de empresas inovadoras, e, faz isso ajudando-as a contratar.

Queremos ser a maior parceira dos nossos clientes, nos tornando a primeira escolha deles.

Para isso não é só necessário promover uma boa experiência. "Boa experiência" é o que fornecedores que as empresas simplesmente compram fornecem. A gente quer que os nossos clientes não simplesmente comprem o nosso serviço... queremos que eles nos amem. Para isso, não basta "atender", é preciso ser parceiro(a) de verdade. E aí que entra essa posição: Estágio em Customer Partner - com a missão de ser a(o) maior parceira(o) do cliente ao longo do seu ciclo de vida com a Intera, promovendo uma experiência incrível, consolidando confiança e construindo junto ao time a principal empresa de tech recruiting do mercado.

Estágio em Customer Partner assume um compromisso diário de não só tirar todas as pedras do caminho que impedem o nosso cliente de extrair o máximo de valor da nossa solução, como também de desenvolver a lealdade emocional durante o percurso dele conosco. Quando falamos "clientes" estamos nos referindo as empresas que estão transformando seus segmentos - fintechs, agrotechs, healthtechs, empresas em transformação digital, dentre muitas outras. Ser Customer Partner é ser parte da transformação dessas empresas, e peça fundamental do motor de crescimento da Intera.

Será parte de um squad, que atenderá uma carteira de clientes, sendo liderado(a) diretamente pelo(a) CSM do squad, par do Talent Partner (TP), e trabalhando ao mesmo tempo em chaprter com outros CPs de outros squads na busca contínua de melhoria dos processos e da atuação em si.

Habilidades

  • Resolutividade (capacidade e espírito em resolver problemas)
  • Comunicação fluida e efetiva
  • Raciocínio lógico aguçado 
  • Excelente escrita
  • Inteligência emocional
  • Organização
  • Atenção a detalhes
  • Capacidade de aprendizado rápido
     

Responsabilidades

  • Atendimento e suporte aos clientes da carteira
  • Apoio ao CSM (Customer Success Manager) na construção de materiais e condução do relacionamento

Atividades que irá desempenhar

  • Atendimento e suporte multicanal  (whats app, e-mail, slack, dentre outros) aos clientes da carteira
  • Elaboração de infográficos de acompanhamento de projeto
  • Elaboração de materiais de Report
  • Apoio na compilação de dados para construção de diagnósticos (ex: comparativos salariais)
  • Registro das informações dos clientes e projetos no BackOffice
  • Atualização da plataforma do cliente (Flow) 
  • Intermediação de agendamentos de entrevista junto aos clientes e ao TP (Talent Partner)
  • Participação de rituais junto aos clientes
  • Participação de rituais junto ao CSM e o TP e também junto ao Squad
  • Apoio na construção de processos, definição de ferramentas, e organização da área
  • Consolidação de boas práticas e troca contínua com o Chapter

Conhecimentos necessários:

 
  • Devorar a nossa solução com farinha (ser especialista no nosso serviço). Isso e o resto todo você aprende aqui 🙂
    = sem conhecimentos prévios.

Quem estamos procurando:

Para este desafio, é muito importante que você tenha:

  • Ownership (lidera essa operação aí)
  • Resolutividade e ímpeto propositivo (tudo é hackeável)
  • Resiliência (esgotou as possibilidades)
  • Transparência (as coisas precisam ser ditas)
  • Adaptabilidade e não perfeccionismo (bota na rua)
  • Espírito de servir e engajamento (derruba vaga)
  • Inteligência e arcabouço referencial (com base em que)
  • Busca constante por desenvolvimento (delta maior)
  •  Respeito (diversidade é o nosso DNA)
     

ATENÇÃO

Benefícios e Informações importantes:

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