Estágio em
Customer Partner (CP)

As incrições estão abertas para o Processo Seletivo do Time Intera!

Faça parte do Time que abastece as empresas que estão transformando o país com o maior ativo do mundo: pessoas.

Acreditamos no empreendedorismo inovador e de alto impacto como o principal caminho para gerar desenvolvimento econômico e social do país.

Não apenas por gerar emprego e renda e acelerar a economia, mas também por apontar mudanças, gerar inovação e inspirar pessoas. Consideramos “empreendedorismo inovador e de alto impacto”, negócios capazes de alavancar mudanças; que questionam o status quo e alteram paradigmas; que possuem uma taxa de crescimento constante, e possuem a inovação como elemento importante do seu modelo de negócio.

Negócios que exercem influência positiva em seus colaboradores e consumidores, inspirando as próximas gerações de empreendedores. Existimos para transformar o Brasil em um país mais inovador e desenvolvido, impulsionando o crescimento dessas empresas inovadoras.

Somos especialistas em recrutar talentos de tecnologia, produto e dados para impulsionar o crescimento de empresas inovadoras.

O desafio de ser Talent Partner na Intera

A Intera existe para impulsionar o crescimento de empresas inovadoras, e, faz isso ajudando-as a contratar.
Queremos ser a maior parceira dos nossos clientes, nos tornando a primeira escolha deles.

Para isso não é só necessário promover uma boa experiência. “Boa experiência” é o que fornecedores que as empresas simplesmente compram fornecem. A gente quer que os nossos clientes não simplesmente comprem o nosso serviço… queremos que eles nos amem. Para isso, não basta “atender”, é preciso ser parceiro(a) de verdade. E aí que entra essa posição: Estágio em Customer Partner – com a missão de ser a(o) maior parceira(o) do cliente ao longo do seu ciclo de vida com a Intera, promovendo uma experiência incrível, consolidando confiança e construindo junto ao time a principal empresa de tech recruiting do mercado.

Estágio em Customer Partner assume um compromisso diário de não só tirar todas as pedras do caminho que impedem o nosso cliente de extrair o máximo de valor da nossa solução, como também de desenvolver a lealdade emocional durante o percurso dele conosco. Quando falamos “clientes” estamos nos referindo as empresas que estão transformando seus segmentos – fintechs, agrotechs, healthtechs, empresas em transformação digital, dentre muitas outras. Ser Customer Partner é ser parte da transformação dessas empresas, e peça fundamental do motor de crescimento da Intera.

Será parte de um squad, que atenderá uma carteira de clientes, sendo liderado(a) diretamente pelo(a) CSM do squad, par do Talent Partner (TP), e trabalhando ao mesmo tempo em chapter com outros CPs de outros squads na busca contínua de melhoria dos processos e da atuação em si.

Quem estamos buscando?

Habilidades necessárias:

  • Resolutividade (capacidade e espírito em resolver problemas)
  • Comunicação fluida e efetiva
  • Raciocínio lógico aguçado 
  • Excelente escrita
  • Inteligência emocional
  • Organização
  • Atenção a detalhes
  • Capacidade de aprendizado rápido

Responsabilidades:

  • Atendimento e suporte aos clientes da carteira
  • Apoio ao CSM (Customer Success Manager) na construção de materiais e condução do relacionamento

Conhecimentos:

  • Devorar a nossa solução com farinha (ser especialista no nosso serviço). Isso e o resto todo você aprende aqui 🙂 = sem conhecimentos prévios.

Atividades que serão desenvolvidas

  • Atendimento e suporte multicanal  (whats app, e-mail, slack, dentre outros) aos clientes da carteira
  • Elaboração de infográficos de acompanhamento de projeto
  • Elaboração de materiais de Report
  • Apoio na compilação de dados para construção de diagnósticos (ex: comparativos salariais)
  • Registro das informações dos clientes e projetos no BackOffice
  • Atualização da plataforma do cliente (Flow) 
  • Intermediação de agendamentos de entrevista junto aos clientes e ao TP (Talent Partner)
  • Participação de rituais junto aos clientes
  • Participação de rituais junto ao CSM e o TP e também junto ao Squad
  • Apoio na construção de processos, definição de ferramentas, e organização da área
  • Consolidação de boas práticas e troca contínua com o Chapter

Conheça os nossos valores!

Benefícios e Informações importantes:

Bolsa estágio de R$700,00

Benefícios Flash Card

Carga horária semanal: 30h

Trabalho 100% Remoto!

Gympass

Por fim, essas são as Etapas da Seleção

1. Inscrição

2. Case Técnico

3. Entrevista Técnica

4. Entrevista Cultural

Faça parte do nosso time!

FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO - Estágio em Customer Partner

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