O processo seletivo da sua empresa é um reflexo direto da sua marca empregadora. Esse é o primeiro contato que a pessoa candidata terá com sua marca, equipe e cultura organizacional. A expressão “a primeira impressão é a que fica” reflete perfeitamente a importância desse momento. Garantir uma boa experiência do candidato fortalece o relacionamento com os talentos, mantém o engajamento e diminui as chances de desistência entre as etapas. No entanto, muitas empresas ainda enfrentam dificuldades em proporcionar essa experiência, principalmente devido ao alto fluxo de talentos no funil de recrutamento. Erros de comunicação, má gestão e falta de transparência são comuns nessa jornada.
Mudança de Mentalidade: O Primeiro Passo
Uma boa experiência do candidato começa com uma mudança de mentalidade. A urgência de preencher vagas abertas pode fazer com que a equipe de recrutamento esqueça que está lidando com pessoas do outro lado da tela. Esse é um erro comum que pode gerar consequências negativas e duradouras para a empresa. Não existem candidatos bons ou ruins, mas pessoas que têm ou não têm um match com a vaga. Alguém que não tenha o perfil adequado no momento pode vir a tê-lo no futuro, portanto, é essencial manter um bom relacionamento com todos.
Case de Sucesso: INTERA
Para transformar a experiência do candidato na INTERA, revisitamos termos usados no processo seletivo, alterando-os para garantir uma comunicação mais próxima e cuidadosa. Criamos um manual de marca com mensagens, princípios e tom de voz para dialogar com os talentos, visando uma comunicação única e humanizada. Pequenas mudanças, como deixar de chamar os profissionais de “candidatos” e passar a chamá-los de “talentos”, fizeram uma grande diferença. Desde a adoção dessa comunicação, recebemos diversos feedbacks positivos que demonstram o impacto dessas ações.
Seja Transparente
A transparência é fundamental. Não deixe que os talentos fiquem com dúvidas sobre as etapas do processo, suas posições ou feedbacks recebidos. Garanta que eles saibam o que acontecerá após a inscrição, enviando um material de onboarding que explique a jornada no processo, as etapas, as plataformas de comunicação e o canal disponível para dúvidas. Mantenha os talentos informados sobre o progresso, especialmente se houver intervalos longos entre etapas. A falta de comunicação pode levar os candidatos a pensar que foram eliminados e buscar outras oportunidades. Feedbacks detalhados são essenciais, especialmente à medida que avançam no processo. Eles permitem que os talentos entendam seus pontos fortes e fracos e se desenvolvam para futuras oportunidades.
Feedbacks Negativos: Uma Oportunidade de Crescimento
Não tenha receio de dar feedbacks negativos. Eles são oportunidades de crescimento. Não existem profissionais bons ou ruins, apenas aqueles que se encaixam no contexto da sua empresa ou não. E não há mal nenhum nisso. Quanto mais específicas forem as devolutivas, mais cuidadosa será a relação da sua empresa com os talentos. Aqui na INTERA, utilizamos diferentes tipos de feedbacks para cada etapa, visando contribuir para o desenvolvimento pessoal e profissional dos candidatos.
Busque Melhorias Contínuas
Uma boa experiência do candidato nunca para de se desenvolver. É crucial atualizar constantemente as etapas e buscar oportunidades de melhoria. O melhor canal para isso é conversar com as pessoas que passam pelo processo. Pergunte sobre suas percepções, se entenderam todas as etapas, se a comunicação foi clara e se os feedbacks fizeram sentido. Isso pode ser feito através de e-mails simples de pesquisa de satisfação. O importante é mostrar interesse genuíno em evoluir.
Talent Success: Conte com a INTERA
Na INTERA, temos uma equipe dedicada ao sucesso do talento, o Talent Success. Eles acompanham os talentos desde o início da jornada até os primeiros contatos com nossas empresas parceiras. Entre em contato conosco e saiba como, ao enviar talentos qualificados para o seu processo, a INTERA ajuda a diminuir o tempo gasto com contratações, permitindo que sua equipe se concentre em desenvolver uma melhor gestão do funil e uma experiência positiva para os candidatos. Tudo isso enquanto garantimos uma experiência incrível para os talentos aqui na INTERA.
Garantir a satisfação dos candidatos no processo seletivo deve ser uma prioridade para a sua empresa. Todos os colaboradores precisam estar alinhados quanto a isso, não apenas a equipe de recrutamento. Investir em uma boa experiência do candidato diminui desistências, fortalece a marca empregadora e pode até levar ao surgimento de promotores da sua empresa. Comece criando uma nova mentalidade, garanta transparência no processo e mantenha um diálogo constante com os talentos. Assim, sua empresa não só garantirá uma boa experiência do candidato, mas também a manterá em constante desenvolvimento.
